Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Diritto di Recesso
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
2. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Trattandosi di articoli igienici destinati al contatto diretto con la pelle e i tessuti (solette per scarpe, patch ascellari, patch antimacchia per magliette, panno in microfibra), il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per evidenti ragioni di tutela della salute e di igiene (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).
Il recesso è pertanto ammesso solo per prodotti:
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integri, non utilizzati e non lavati;
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con la confezione/sigillo originale intatto e non rimosso;
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completi di eventuali etichette, accessori e imballaggio originale.
3. Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione entro 14 giorni inviando una comunicazione a everfreshactiveprotection@gmail.com, indicando numero d'ordine, prodotti da restituire e dati di contatto. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato agli ordini.
4. Modalità e costi di restituzione
Ricevuta la conferma, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni all'indirizzo indicato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.
5. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni resi (o dalla prova dell'avvenuta spedizione), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti e alla verifica della loro integrità.
6. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, il Cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso totale (incluse le spese di spedizione), previa segnalazione entro 5 giorni dalla consegna con documentazione fotografica. Restano ferme le garanzie legali di conformità (24 mesi).
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: